Intégrations CertisTalk
Assurez une communication transparente entre les logiciels et les outils professionnels que vous utilisez. CertisTalk propose des solutions d'intégration faciles pour les plateformes les plus populaires et les systèmes personnalisés.
Avantages de l'Intégration
- Données à Jour et Cohérentes
Vos données clients, commandes et support sont instantanément synchronisées sur tous vos systèmes. La nécessité de saisie et de mise à jour manuelles des données est éliminée.
- Facilité Opérationnelle
Elle permet de basculer facilement entre différents logiciels, simplifie les flux de travail des équipes et fait gagner du temps.
- Possibilité d'Automatisation
Elle automatise les tâches répétitives, accélère les processus de support et réduit la marge d'erreur.
- Meilleure Prise de Décision
Comme les données sont collectées dans un centre unique, tous les processus deviennent traçables et mesurables. Cela vous permet de prendre des décisions plus précises.
Nos Principaux Domaines d'Intégration
Plateformes E-Commerce
Simplifiez la gestion des commandes et des clients.
Vous pouvez vous connecter directement à vos systèmes de commerce électronique comme Shopify, WooCommerce et Ikas pour transférer vos données de commande et de clientèle vers CertisTalk.
- Affichage des informations de commande et de clientèle depuis la fenêtre de chat.
- Suggestion d'offres ou de campagnes directement aux clients.
- Mise à jour automatique des données de stock et de clientèle.
- Accélère les processus de support après-vente.
- Augmente la satisfaction des clients et le taux de ré-achat.
- Assure que l'équipe de support travaille en harmonie avec l'infrastructure de commerce électronique.
Outils de CRM et de Communication d'Équipe
Gérez les relations clients de manière centralisée.
L'intégration facile avec des systèmes comme Salesforce, Slack et Jira accélère le flux d'informations sur les clients et l'équipe.
- Transmission automatique des nouvelles demandes de support au CRM ou à un canal Slack.
- Création d'un nouveau client ou d'un ticket de support dans le CRM depuis le chat.
- Augmentation de la coordination entre les équipes dans les processus de support.
- Accès à tout l'historique client depuis un seul point.
- Réduit la charge de travail de l'équipe, prévient la perte d'informations.
- Fournit des temps de réponse et de résolution plus rapides.
Intégrations pour Développeurs
Flexibilité totale avec l'API et les Webhooks.
Vous pouvez intégrer CertisTalk avec n'importe quel logiciel que vous souhaitez grâce au support de l'API REST et des Webhooks.
- Accès sécurisé à toutes les données via l'API.
- Transfert de notifications basées sur des événements vers vos propres systèmes avec les Webhooks.
- Architecture d'intégration sécurisée et à l'échelle de l'entreprise.
- Des intégrations personnalisées peuvent être développées en fonction de vos propres processus métier.
- Il n'y a pas de limites à l'automatisation et à l'intégration.
- Peut être facilement géré par votre équipe de développement logiciel.
Notre Principe d'Intégration
CertisTalk fournit une infrastructure d'intégration ouverte et conforme aux normes. Grâce à notre approche API-first, les connexions prêtes à l'emploi et les intégrations personnalisables sont possibles. Notre documentation technique et notre équipe de support client sont à vos côtés à chaque étape, de l'installation à la maintenance.
Foire Aux Questions
Découvrez la Facilité d'Intégration
Intégrer CertisTalk à votre entreprise est très facile. Nous simplifions le processus avec une connexion en un clic aux plateformes populaires, une API puissante pour les besoins personnalisés et un support rapide.