Nutzungsbedingungen von CertisTalk

1. Definitionen

Bestimmte in diesen Bedingungen verwendete Begriffe haben, sofern nicht anders angegeben, die folgende Bedeutung:

Unternehmen / CertisTalk / Wir: Bezieht sich auf die juristische Person, die die CertisTalk-Dienste bereitstellt.

Dienst(e): Bezieht sich auf alle von CertisTalk angebotenen Software, Plattformen, Tools, Funktionen, Websites und damit verbundenen Dienste.

Benutzer / Sie: Bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die auf die CertisTalk-Dienste zugreift oder diese nutzt.

Konto: Bezieht sich auf das einzigartige Konto, das vom Benutzer erstellt und verwendet wird, um auf die Dienste zuzugreifen.

Paket / Abonnement: Bezieht sich auf die Pläne der CertisTalk-Dienste, die mit spezifischen Funktionen und/oder Nutzungsgrenzen gegen regelmäßige Zahlung angeboten werden.

Zusatzpaket: Bezieht sich auf Produkte/Dienste, die zusätzlich zu einem bestehenden Paket oder unabhängig davon erworben werden können und in der Regel einmalige Nutzungsgrenzen oder zusätzliche Funktionen bieten.

2. Nutzung der Dienste

Berechtigung: Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie volljährig sein, um einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, und dürfen rechtlich nicht von der Nutzung der Dienste ausgeschlossen sein.

Kontoverantwortung: Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos genaue und vollständige Informationen angeben. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

Zulässige Nutzung: Sie stimmen zu, die Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Die folgenden Aktivitäten sind strengstens untersagt:

Nutzung des Dienstes für illegale Zwecke.

Verletzung der Sicherheit des Dienstes oder Beschädigung des Dienstes, der Server oder Netzwerke.

Hochladen von Viren, Malware oder anderem schädlichen Code.

Belästigung, Missbrauch oder Schädigung anderer Benutzer.

Wiederverkauf oder Vermietung des Dienstes ohne Genehmigung.

Verletzung unserer geistigen Eigentumsrechte.

Änderungen am Dienst: Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst und seine Funktionen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

3. Abonnements, Pakete, Preise und Rückerstattungsrichtlinie

Pakete und Gebühren: Die für die Nutzung der Dienste geltenden Gebühren und Paketdetails sind in den Dienstbeschreibungen oder auf der Zahlungsseite angegeben. Alle Gebühren enthalten keine anfallenden Steuern, und diese Steuern können Ihnen separat in Rechnung gestellt werden.

Zahlung: Alle Zahlungen müssen im Voraus und über gültige Zahlungsmethoden erfolgen. Zahlungstransaktionen werden über zuverlässige Drittanbieter-Zahlungsdienstleister wie PayTR abgewickelt, und Ihre Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen aktuell und korrekt sind. Im Falle einer Nichtzahlung wird unser System die Zahlung 3 (drei) Tage lang erneut versuchen. Wenn die Zahlung am Ende dieses Zeitraums nicht erfolgt, kann Ihr Konto gesperrt und Ihr Zugang zu den Diensten gestoppt werden.

Automatische Verlängerung: Die von Ihnen gekauften Pakete werden regelmäßig automatisch verlängert, sofern sie nicht von Ihnen gekündigt werden. Die Verlängerungsgebühr wird zu Beginn der jeweiligen Periode automatisch abgebucht.

Kündigung des Abonnements: Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Benutzerpanel kündigen. Wenn Sie kündigen, nutzen Sie die Dienste bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode weiter, und Sie werden für die nächste Periode nicht belastet.

Preisänderung: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Dienstleistungsgebühren zu ändern. Preisänderungen werden bestehenden Abonnenten mindestens 1 (eine) Woche im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen, werden die Verlängerungen zum aktualisierten Preis fortgesetzt.

Nutzungsgrenzen und Paketüberschreitung: Wenn die Nutzungsgrenzen des Pakets (z. B. KI-Chat-Kontingent) erreicht sind, wird die entsprechende Dienstfunktion automatisch deaktiviert. Möglicherweise müssen Sie ein zusätzliches Paket/Guthaben erwerben, um die Nutzung fortzusetzen. Bei einer Paketüberschreitung erfolgt keine automatische Abrechnung.

Rückerstattungsrichtlinie (Digitale Dienste und Zusatzpakete):

Die von CertisTalk angebotenen Dienste sind digitaler Natur und werden mit der Lieferung oder dem Beginn der Nutzung des Produkts/Dienstes verbraucht.

Widerrufsrecht (für Abonnements): Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kaufdatum des Dienstes ausüben. Dieses Widerrufsrecht ist jedoch an die Bedingung geknüpft, dass Sie weniger als zwanzig Prozent (20 %) des von Ihnen erworbenen digitalen Dienstes genutzt haben (z. B. 200 Chats für ein 1000-Chat-Paket) und der Dienst Ihnen vollständig und mangelfrei geliefert wurde. Wenn die Nutzungsschwelle überschritten wird (z. B. die 201. Nachricht), erlischt das Widerrufsrecht und das damit verbundene Recht auf Rückerstattung vollständig.

Rückerstattung für Zusatzpakete: Da Zusatzpakete einmalige Nutzungsrechte oder zusätzliche Funktionen bieten, die sofort nach dem Kauf aktiviert und genutzt werden, besteht für solche Pakete kein Rückerstattungsrecht. Es wird keine Rückerstattung gewährt, auch wenn der Inhalt des Zusatzpakets nicht vollständig genutzt wird.

Mangelhafter Dienst: Fälle, in denen der Dienst mangelhaft ist oder aufgrund eines von uns verursachten schwerwiegenden und dauerhaften technischen Problems nicht genutzt werden kann, fallen nicht unter diese Rückerstattungsbedingungen, und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in solchen Fällen unberührt. Die Reklamation eines mangelhaften Dienstes wird von uns geprüft, und wenn sie als berechtigt erachtet wird, wird eine Rückerstattung oder eine Entschädigung gewährt.

Rückerstattungsverfahren: Sie müssen uns Ihren Rückerstattungsantrag schriftlich (per E-Mail an info@certistalk.com) innerhalb der 14-tägigen Frist mitteilen und vorausgesetzt, Sie haben die Nutzungsschwelle nicht überschritten. Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Genehmigung Ihres Antrags durchgeführt.

4. Geistige Eigentumsrechte

Die Dienste und deren Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software, Code usw.) sind Eigentum von CertisTalk oder seinen Lizenzgebern und durch Urheber-, Marken- und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Sie dürfen den Dienst oder seinen Inhalt ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht kopieren, modifizieren, veröffentlichen, anpassen, verteilen oder verkaufen.

5. Datenverarbeitung und Datenschutz

Die Verarbeitung und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzrichtlinie von CertisTalk ausführlich beschrieben. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie zu. CertisTalk verpflichtet sich, in Übereinstimmung mit allen relevanten gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und der DSGVO, zu handeln.

6. Datenaufbewahrung, Kontosperrung und -löschung

Datenaufbewahrung: Daten über die Nutzung der Dienste durch den Benutzer (Nachrichteninhalte, Nutzungsdaten usw.) werden für die Dauer der Nutzung der Dienste und für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt, vorbehaltlich der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und Verpflichtungen.

Kontosperrung: Konten, die aus Gründen wie Zahlungsausfall gesperrt wurden, können nach erfolgter Zahlung oder Reaktivierung des Abonnements wieder auf bestehende Chat-Verläufe und Daten zugreifen. Ihre Daten werden während der Sperrfrist nicht gelöscht.

Datenlöschung nach Kontolöschung / Abonnementkündigung: Im Falle der endgültigen Löschung des Benutzerkontos oder der endgültigen Kündigung des Abonnements werden alle personenbezogenen Daten und Chat-Verläufe innerhalb von 90 (neunzig) Tagen ab dem Datum der Kündigung oder Löschung endgültig gelöscht, vorbehaltlich der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und Aufbewahrungspflichten (z. B. Handelsbücher, gesetzliche Anforderungen zur Aufbewahrung von Kommunikationen). Benutzer, die ihre Abonnements innerhalb dieser 90-Tage-Frist reaktivieren, können auf ihre bestehenden Chat-Verläufe und Daten zugreifen. Nach 90 Tagen wird ein irreversibler Löschvorgang durchgeführt.

7. Unternehmenskonten und Teamverwaltung

Der Hauptkontoinhaber ist für die Nutzung der Dienste durch alle Unterbenutzer/Teammitglieder, die er über den Dienst hinzufügt, und für deren Einhaltung dieser Bedingungen verantwortlich.

Der Hauptkontoinhaber kann die Berechtigungen und Zugriffsebenen der Unterbenutzer unter seiner Kontrolle individuell über das Dienst-Panel definieren.

CertisTalk kann Unternehmenskunden spezielle Abrechnungs- oder Service-Level-Agreements (SLAs) anbieten; solche Fälle werden durch separate Verträge geregelt.

8. Dienstausfall (Downtime) und Gewährleistung

Dienstunterbrechungen: CertisTalk kann nicht für vorübergehende Unterbrechungen oder die Nichtverfügbarkeit der Dienste haftbar gemacht werden, einschließlich geplanter Wartungsarbeiten, technischer Störungen, höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Cyberangriffe usw.) und anderer Situationen, die außerhalb der Kontrolle von CertisTalk liegen. Geplante Wartungsarbeiten werden so weit wie möglich im Voraus angekündigt.

Entschädigung: Sollte der Dienst aufgrund von Unterbrechungen, die von CertisTalk herrühren und nicht unter die geplante Wartung fallen, erheblich nicht verfügbar sein, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen den betroffenen Benutzern zusätzliche Tage zur Dienstlaufzeit anbieten. Dies ist der alleinige und ausschließliche Rechtsbehelf des Benutzers.

Gewährleistungsausschluss: Die Dienste werden 'wie besehen' und 'wie verfügbar' bereitgestellt. CertisTalk übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher sind.

9. Schadloshaltung

Sie erklären sich damit einverstanden, CertisTalk, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Verletzung dieser Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben.

10. Kündigung und Aussetzung

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten aus beliebigem Grund sofort, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung, kündigen oder aussetzen.

Insbesondere, wenn festgestellt wird, dass Sie die Dienste illegal, böswillig (z. B. durch Senden von Spam, Betrug oder illegalen Inhalten) oder in einer Weise nutzen, die gegen diese Bedingungen verstößt, kann Ihr Konto sofort und dauerhaft gesperrt oder gekündigt werden.

11. API-Nutzung und Integrationen von Drittanbietern

Der von CertisTalk bereitgestellte API-Zugang und die Integrationsfunktionen von Drittanbietern werden vorbehaltlich dieser Bedingungen angeboten.

Der Benutzer ist allein für die Sicherheit der API-Schlüssel und Integrationscodes verantwortlich. Der Benutzer ist für jede Sicherheitsverletzung oder jeden Missbrauch verantwortlich, der sich aus der Weitergabe seines API-Schlüssels oder Integrationscodes durch den Benutzer an Dritte ergibt.

Der Benutzer ist verpflichtet, bei der Nutzung von Integrationen von Drittanbietern die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Drittanbieters einzuhalten.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Türkei und werden nach diesen ausgelegt, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden vor den zuständigen Gerichten in der Republik Türkei beigelegt.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir die aktualisierten Bedingungen auf unseren Diensten veröffentlichen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung der Änderungen bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.

14. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

CertisTalk

E-Mail: info@certistalk.com

Telefon: 0850 302 7526

Adresse: Yenigün Mah. Mevlana Cad. Özpınarlar Midtown Plaza B Block Kat 2 D 3 Muratpaşa Antalya