CertisTalk-Integrationen
Stellen Sie eine nahtlose Kommunikation zwischen der von Ihnen verwendeten Software und den Geschäftstools sicher. CertisTalk bietet einfache Integrationslösungen für die beliebtesten Plattformen und benutzerdefinierten Systeme.
Vorteile der Integration
- Aktuelle und konsistente Daten
Ihre Kunden-, Bestell- und Supportdaten werden sofort über alle Ihre Systeme synchronisiert. Die Notwendigkeit der manuellen Dateneingabe und -aktualisierung entfällt.
- Betriebliche Leichtigkeit
Es ermöglicht einen einfachen Wechsel zwischen verschiedenen Softwareprogrammen, vereinfacht die Arbeitsabläufe der Teams und spart Zeit.
- Automatisierungsmöglichkeit
Es automatisiert häufig wiederholte Aufgaben, beschleunigt die Support-Prozesse und reduziert die Fehlerquote.
- Bessere Entscheidungsfindung
Da die Daten in einem einzigen Zentrum gesammelt werden, werden alle Prozesse nachverfolgbar und messbar. Dies ermöglicht es Ihnen, genauere Entscheidungen zu treffen.
Unsere Hauptintegrationsbereiche
E-Commerce-Plattformen
Vereinfachen Sie die Bestell- und Kundenverwaltung.
Sie können sich direkt mit Ihren E-Commerce-Systemen wie Shopify, WooCommerce und Ikas verbinden, um Ihre Bestell- und Kundendaten an CertisTalk zu übertragen.
- Anzeige von Bestell- und Kundeninformationen aus dem Chatfenster.
- Direktes Vorschlagen von Angeboten oder Kampagnen an Kunden.
- Automatische Aktualisierung von Lager- und Kundendaten.
- Beschleunigt die After-Sales-Support-Prozesse.
- Erhöht die Kundenzufriedenheit und die Wiederkaufsrate.
- Stellt sicher, dass das Support-Team harmonisch mit der E-Commerce-Infrastruktur zusammenarbeitet.
CRM- und Teamkommunikations-Tools
Verwalten Sie Kundenbeziehungen zentral.
Die einfache Integration mit Systemen wie Salesforce, Slack und Jira beschleunigt den Informationsfluss über Kunden und Teams.
- Automatische Weiterleitung neuer Supportanfragen an das CRM oder einen Slack-Kanal.
- Erstellung eines neuen Kunden oder Support-Datensatzes im CRM aus dem Chat heraus.
- Verbesserung der Koordination zwischen den Teams in den Support-Prozessen.
- Zugriff auf den gesamten Kundenverlauf von einem einzigen Punkt aus.
- Reduziert die Arbeitsbelastung des Teams, verhindert Informationsverlust.
- Bietet schnellere Reaktions- und Lösungszeiten.
Entwicklerintegrationen
Volle Flexibilität mit API und Webhooks.
Sie können CertisTalk mit jeder gewünschten Software mit REST-API- und Webhook-Unterstützung integrieren.
- Sicherer Zugriff auf alle Daten über API.
- Übertragung von ereignisbasierten Benachrichtigungen an Ihre eigenen Systeme mit Webhooks.
- Unternehmensweite, sichere Integrationsarchitektur.
- Benutzerdefinierte Integrationen können entsprechend Ihren eigenen Geschäftsprozessen entwickelt werden.
- Es gibt keine Grenzen für Automatisierung und Integration.
- Kann einfach von Ihrem Softwareteam verwaltet werden.
Unser Integrationsprinzip
CertisTalk bietet eine offene und standardkonforme Integrationsinfrastruktur. Dank unseres API-first-Ansatzes sind sowohl fertige Verbindungen als auch anpassbare Integrationen möglich. Unsere technische Dokumentation und unser Kundensupport-Team stehen Ihnen in jeder Phase, von der Installation bis zur Wartung, zur Seite.
Häufig gestellte Fragen
Erleben Sie die Leichtigkeit der Integration
Die Integration von CertisTalk in Ihr Unternehmen ist sehr einfach. Wir vereinfachen den Prozess mit einer Ein-Klick-Verbindung zu beliebten Plattformen, einer leistungsstarken API für benutzerdefinierte Anforderungen und schnellem Support.